トラブル– category –

配達中にドリンクや汁物がこぼれた、容器が潰れた、転倒して商品を破損した場合は、問題を隠して配達完了にしてはいけません。 まず安全な場所へ停止し、密封された袋を開けずに状態を確認します。商品へ影響している可能性があれば、配達完了前にUber Eat...

店舗へ着いたのに商品が完成していないときは、まず完成予定を確認し、Uber Driverアプリから「注文品の準備が完了していない」と報告します。そのうえで、残りの待ち時間、提示報酬、配達距離、ダブル配達への影響を見て、待つかキャンセルするか判断しま...

配達先へ到着しても、インターホンに反応がない、オートロックを開けてもらえない、電話にも出ないことがあります。 この場合、自己判断で通常キャンセルしたり、マンション入口などへ商品を放置したりしてはいけません。配達先と受け渡し方法を確認し、Ub...